MÜÜGITINGIMUSED
VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
1. ÜldsättedVeebipoe TK & Partnerid (edaspidi Veebipood) omanik on MTÜ TK & Partnerid, registrikood 80235289, juriidilise aadressiga Vee 2, Pärnu 80011. Tegevus- ja postiaadress on Rüütli 41, Pärnu 80011.
Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest digitaalsete toodete, sealhulgas e-raamatute, tööraamatute, juhendmaterjalide ja muude digitaalsel kujul edastatavate materjalide ostmisel.
Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta. Ostule kohaldatakse tellimuse vormistamise ajal Veebipoes avaldatud müügitingimusi.
2. Tooted ja hinnad
Veebipoes müüdavate digitaalsete toodete kirjeldused ja hinnad on esitatud vastava toote juures.
Kõik Veebipoes kuvatud hinnad on eurodes. MTÜ TK & Partnerid ei ole käibemaksukohustuslane, mistõttu toodete hindadele käibemaksu ei lisandu.
Digitaalsete toodete puhul ei lisandu füüsilise kohaletoimetamise ega postikulu.
Veebipood jätab endale õiguse muuta toodete hindu. Ostjale kehtib hind, mis oli Veebipoes kuvatud tellimuse vormistamise hetkel.
3. Tellimuse vormistamine ja tasumine
Toote ostmiseks tuleb valida soovitud digitaalne toode ning vormistada tellimus Veebipoes.
Tellimuse vormistamisel tuleb sisestada nõutud andmed, sealhulgas korrektne e-posti aadress, millele saadetakse digitaalne toode PDF failina.
Tellimuse eest saab tasuda Eesti pankade pangalinkide kaudu.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Pangalingiga tasumine toimub väljaspool Veebipoodi vastava panga turvalises keskkonnas. Veebipoel puudub ligipääs ostja pangaandmetele.
Müügileping jõustub alates tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumisest.
Veebipoe omanik MTÜ TK & Partnerid on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab makse teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.
4. Digitaalse toote kättetoimetamine
Veebipoes müüdavad tooted on digitaalsed ning neid ei saadeta posti, pakiautomaadi ega kulleriga.
Pärast tellimuse eest tasumist saadetakse ostetud e-raamat, tööleht või muu digitaalne toode PDF-failina tellimuses märgitud e-posti aadressile hiljemalt 48 tunni jooksul pärast makse laekumist.
Ostja vastutab tellimuse vormistamisel sisestatud e-posti aadressi õigsuse eest.
Kui ostetud faili ei ole 48 tunni jooksul saadetud või see ei ole ostjani jõudnud, palume võtta ühendust e-posti aadressil tkpartnerid@gmail.com
Kui tellitud digitaalset toodet ei ole tehnilisel või muul põhjusel võimalik ostjale edastada, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel ning võimaldab võimaluse korral toote kättesaamise muul viisil. Kui toodet ei ole võimalik edastada, tagastatakse ostjale toote eest tasutud summa.
5. Taganemisõigus
Tarbijal on Veebipoes sõlmitud lepingust üldjuhul õigus taganeda 14 päeva jooksul.
Digitaalse sisu puhul, mida ei edastata füüsilisel andmekandjal, lõpeb tarbija taganemisõigus digitaalse sisu edastamise alustamisel, kui tarbija on eelnevalt andnud sõnaselge nõusoleku digitaalse sisu edastamise alustamiseks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu ning kinnitanud, et mõistab, et digitaalse sisu edastamise alustamisel kaotab ta taganemisõiguse.
Tellimuse vormistamisel annab ostja eraldi sõnaselge nõusoleku digitaalse sisu edastamise alustamiseks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu ning kinnitab, et mõistab, et digitaalse sisu edastamise alustamisel kaotab ta taganemisõiguse.
Kui ostja ei ole vastavat nõusolekut ja kinnitust andnud, säilib talle seadusest tulenev taganemisõigus ning Veebipood ei alusta digitaalse sisu edastamist enne taganemistähtaja lõppemist.
Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.
6. Digitaalse toote kasutamine ja autoriõigus
Veebipoest ostetud digitaalne toode on mõeldud ostja isiklikuks kasutamiseks, kui konkreetse toote kirjelduses ei ole märgitud teisiti.
Ostjal on õigus digitaalne toode oma isiklikuks kasutamiseks salvestada ja välja printida.
Digitaalse toote ostmisega ei lähe ostjale üle toote autoriõigused. Ilma MTÜ TK & Partnerid eelneva kirjaliku nõusolekuta ei ole lubatud digitaalset toodet või selle osi edasi müüa, paljundada levitamise eesmärgil, avalikult levitada, internetti üles laadida ega muul viisil kolmandatele isikutele kättesaadavaks teha.
E-raamatus sisalduvate töölehtede, harjutuste ja muude materjalide kasutamine klientide, patsientide, õpilaste, koolitusgruppide või muude kolmandate isikutega ei kuulu e-raamatu tavapärase isikliku kasutusõiguse hulka, välja arvatud juhul, kui konkreetse toote juures on märgitud teisiti.
Töölehed ja muud professionaalseks kasutamiseks mõeldud materjalid võivad olla Veebipoes saadaval eraldi tootena koos vastava kasutusõigusega.
Ostjale e-posti teel edastatud digitaalne toode on mõeldud üksnes tellimuse esitanud ostja kasutamiseks ning faili ei ole lubatud kolmandatele isikutele edasi saata ega muul viisil kättesaadavaks teha.
7. Pretensioonide esitamine
Veebipood vastutab selle eest, et ostjale edastatud digitaalne toode vastaks lepingutingimustele ja Veebipoes esitatud tootekirjeldusele.
Kui ostja ei saa digitaalset toodet kätte, fail ei avane, fail on puudulik või ostjale on saadetud vale toode, palume sellest Veebipoele esimesel võimalusel teada anda e-posti aadressil tkpartnerid@gmail.com.
Pretensioonis palume märkida ostja nimi, tellimuse andmed ning probleemi kirjeldus. Vajaduse korral võib lisada probleemi selgitava ekraanipildi.
Veebipood püüab esmalt kõrvaldada probleemi, näiteks saates ostjale digitaalse toote uuesti või edastades nõuetekohase faili.
Kui digitaalne toode ei vasta lepingutingimustele, on ostjal õigus kasutada võlaõigusseaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
8. Isikuandmete töötlemine
Veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on MTÜ TK & Partnerid, registrikood 80235289, juriidiline aadress Vee 2, Pärnu 80011, tegevus- ja postiaadress Rüütli 41, Pärnu 80011, e-post tkpartnerid@gmail.com
Veebipood töötleb ostja isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik tellimuse vormistamiseks ja täitmiseks, makse töötlemiseks, digitaalse toote edastamiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Makse teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse makseteenuse pakkujale Maksekeskus AS-le.
Täpsem teave isikuandmete töötlemise, säilitamise, andmete edastamise ning ostja õiguste kohta on esitatud Veebipoe privaatsuspoliitikas.
9. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone või küsimusi, palume võtta ühendust:
MTÜ TK & Partnerid
Juriidiline aadress: Vee 2, Pärnu 80011
Tegevus- ja postiaadress: Rüütli 41, Pärnu 80011
E-post: tkpartnerid@gmail.com
Telefon: 5523716
Veebipood ja ostja püüavad erimeelsused lahendada eelkõige läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Enne Tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumist peab tarbija olema esitanud oma pretensiooni Veebipoele.
Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija ja Eestis registreeritud kaupleja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Avalduse läbivaatamine ja menetlus on tarbijale tasuta.
Avalduse Tarbijavaidluste komisjonile saab esitada elektrooniliselt Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti iseteeninduskeskkonnas.