MÜÜGITINGIMUSED
VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
1. ÜldsättedVeebipoe TK & Partnerid (edaspidi Veebipood) omanik on MTÜ TK & Partnerid, registrikood 80235289, asukohaga Rüütli 41, Pärnu 80011.
Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest digitaalsete toodete, sealhulgas e-raamatute, tööraamatute, juhendmaterjalide ja muude digitaalsel kujul edastatavate materjalide ostmisel.
Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta. Ostule kohaldatakse tellimuse vormistamise ajal Veebipoes avaldatud müügitingimusi.
2. Tooted ja hinnad
Veebipoes müüdavate digitaalsete toodete kirjeldused ja hinnad on esitatud vastava toote juures.
Kõik Veebipoes kuvatud hinnad on eurodes. MTÜ TK & Partnerid ei ole käibemaksukohustuslane, mistõttu toodete hindadele käibemaksu ei lisandu.
Digitaalsete toodete puhul ei lisandu füüsilise kohaletoimetamise ega postikulu.
Veebipood jätab endale õiguse muuta toodete hindu. Ostjale kehtib hind, mis oli Veebipoes kuvatud tellimuse vormistamise hetkel.
3. Tellimuse vormistamine ja tasumine
Toote ostmiseks tuleb valida soovitud digitaalne toode ning vormistada tellimus Veebipoes.
Tellimuse vormistamisel tuleb sisestada nõutud andmed, sealhulgas korrektne e-posti aadress, millele saadetakse digitaalse toote allalaadimislink.
Tellimuse eest saab tasuda Eesti pankade pangalinkide kaudu.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Pangalingiga tasumine toimub väljaspool Veebipoodi vastava panga turvalises keskkonnas. Veebipoel puudub ligipääs ostja pangaandmetele.
Müügileping jõustub alates tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumisest.
Veebipoe omanik MTÜ TK & Partnerid on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab makse teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.
4. Digitaalse toote kättetoimetamine
Veebipoes müüdavad tooted on digitaalsed ning neid ei saadeta posti, pakiautomaadi ega kulleriga.
Pärast makse laekumist saadetakse ostja tellimuses märgitud e-posti aadressile digitaalse toote allalaadimislink hiljemalt 48 tunni jooksul.
Ostja vastutab selle eest, et tellimuse vormistamisel sisestatud e-posti aadress oleks korrektne.
Kui ostja ei ole 48 tunni jooksul pärast makse sooritamist allalaadimislinki saanud, palume kontrollida ka rämpsposti kausta ning seejärel võtta ühendust Veebipoega e-posti aadressil tkpartnerid@gmail.com.
Kui tellitud digitaalset toodet ei ole tehnilisel või muul põhjusel võimalik ostjale edastada, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel ning võimaldab võimaluse korral toote kättesaamise muul viisil. Kui toodet ei ole võimalik edastada, tagastatakse ostjale toote eest tasutud summa.
5. Taganemisõigus
Tarbijal on Veebipoes sõlmitud lepingust üldjuhul õigus taganeda 14 päeva jooksul.
Digitaalse sisu puhul, mida ei edastata füüsilisel andmekandjal, lõpeb tarbija taganemisõigus digitaalse sisu edastamise alustamisel, kui tarbija on eelnevalt andnud sõnaselge nõusoleku digitaalse sisu edastamise alustamiseks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu ning kinnitanud, et mõistab, et digitaalse sisu edastamise alustamisel kaotab ta taganemisõiguse.
Tellimuse vormistamisel annab ostja eraldi sõnaselge nõusoleku digitaalse sisu edastamise alustamiseks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu ning kinnitab, et mõistab, et digitaalse sisu edastamise alustamisel kaotab ta taganemisõiguse.
Kui ostja ei ole vastavat nõusolekut ja kinnitust andnud, säilib talle seadusest tulenev taganemisõigus ning Veebipood ei alusta digitaalse sisu edastamist enne taganemistähtaja lõppemist.
Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.
6. Digitaalse toote kasutamine ja autoriõigus
Veebipoest ostetud digitaalne toode on mõeldud ostja isiklikuks kasutamiseks, kui konkreetse toote kirjelduses ei ole märgitud teisiti.
Ostjal on õigus digitaalne toode oma isiklikuks kasutamiseks alla laadida, salvestada ja välja printida.
Digitaalse toote ostmisega ei lähe ostjale üle toote autoriõigused. Ilma MTÜ TK & Partnerid eelneva kirjaliku nõusolekuta ei ole lubatud digitaalset toodet või selle osi edasi müüa, paljundada levitamise eesmärgil, avalikult levitada, internetti üles laadida ega muul viisil kolmandatele isikutele kättesaadavaks teha.
E-raamatus sisalduvate töölehtede, harjutuste ja muude materjalide kasutamine klientide, patsientide, õpilaste, koolitusgruppide või muude kolmandate isikutega ei kuulu e-raamatu tavapärase isikliku kasutusõiguse hulka, välja arvatud juhul, kui konkreetse toote juures on märgitud teisiti.
Töölehed ja muud professionaalseks kasutamiseks mõeldud materjalid võivad olla Veebipoes saadaval eraldi tootena koos vastava kasutusõigusega.
Digitaalse toote allalaadimislink on mõeldud üksnes tellimuse esitanud ostjale ning seda ei ole lubatud kolmandatele isikutele edasi anda.
7. Pretensioonide esitamine
Veebipood vastutab selle eest, et ostjale edastatud digitaalne toode vastaks lepingutingimustele ja Veebipoes esitatud tootekirjeldusele.
Kui ostja ei saa digitaalset toodet kätte, allalaadimislink ei tööta, fail ei avane, fail on puudulik või ostjale on saadetud vale toode, palume sellest Veebipoele esimesel võimalusel teada anda e-posti aadressil tkpartnerid@gmail.com.
Pretensioonis palume märkida ostja nimi, tellimuse andmed ning probleemi kirjeldus. Vajaduse korral võib lisada probleemi selgitava ekraanipildi.
Veebipood püüab esmalt kõrvaldada probleemi, näiteks saates ostjale uue allalaadimislingi või nõuetekohase faili.
Kui digitaalne toode ei vasta lepingutingimustele, on ostjal õigus kasutada võlaõigusseaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
8. Isikuandmete töötlemine
Veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on MTÜ TK & Partnerid, registrikood 80235289, aadress Rüütli 41, Pärnu 80011, e-post tkpartnerid@gmail.com.
Veebipood töötleb ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud isikuandmeid, sealhulgas nime, e-posti aadressi ja muid tellimuse täitmiseks vajalikke andmeid.
Isikuandmeid töödeldakse tellimuse vormistamiseks ja täitmiseks, makse töötlemiseks, digitaalse toote edastamiseks, ostjaga suhtlemiseks, raamatupidamis- ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks ning vajaduse korral pretensioonide lahendamiseks.
Makse teostamiseks vajalikud andmed edastatakse makseteenuse pakkujale Maksekeskus AS-le. Veebipood edastab isikuandmeid teistele kolmandatele isikutele üksnes juhul ja ulatuses, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks või tuleneb seadusest.
Isikuandmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik nende töötlemise eesmärgi täitmiseks või õigusaktidest tulenevate säilitamiskohustuste täitmiseks.
Ostjal on õigus küsida teavet enda isikuandmete töötlemise kohta ning seaduses sätestatud juhtudel taotleda andmete parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist või esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele. Selleks tuleb pöörduda e-posti aadressil tkpartnerid@gmail.com.
Kui Veebipood kasutab ostja isikuandmeid otseturunduseks nõusoleku alusel, saadetakse uudiskirju ja pakkumisi ainult ostja eelneval nõusolekul. Ostjal on õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta.
9. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone või küsimusi, palume võtta ühendust:
MTÜ TK & Partnerid
Rüütli 41, Pärnu 80011
E-post: tkpartnerid@gmail.com
Telefon: 5523716
Veebipood ja ostja püüavad erimeelsused lahendada eelkõige läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Enne Tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumist peab tarbija olema esitanud oma pretensiooni Veebipoele.
Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija ja Eestis registreeritud kaupleja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Avalduse läbivaatamine ja menetlus on tarbijale tasuta.
Avalduse Tarbijavaidluste komisjonile saab esitada elektrooniliselt Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti iseteeninduskeskkonnas.